Qualitätsgarantie bei CigarMaxx
CigarMaxx – Kundenorientierte Servicequalität
Unser übersichtlicher CigarMaxx-Onlineshop steht für eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten im Tabak-Bereich, für kundenorientierten Service und einen schnellen Versand von stoßsicher eingepackter Ware. Wir legen den größten Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen den Genuss Ihrer Zigarren so schnell und angenehm wie möglich gestalten. Um Ihnen den optimalen Rauchgenuss zu garantieren, tun wir alles Mögliche und nehmen Anregungen gerne und jederzeit an.
Die "Tücken" eines Naturprodukts
Die Produkte unseres Online-Shops sind aus Tabak gefertigt. Da Tabak ein Naturprodukt ist, welches zumeist noch in reiner Handarbeit gefertigt wird, ist es natürlichen Schwankungen unterworfen. Jede Ernte und jeder Jahrgang sind individuell und bringen demnach auch unterschiedliche Tabakblätter hervor. Das bedeutet, dass so sehr sich der Zigarrenroller (der Torcedor) auch bemüht, ein gleichbleibendes Aroma und eine gleichbleibende Qualität können nicht immer gewährleistet werden. Führen kann dies beispielsweise zu kleinen Farbunterschieden, der Abbrand oder die Zugeigenschaften der Zigarren können leicht verändert sein, oder es kann sogar zu kleine Änderungen in der Aromenentfaltung mit sich bringen. Das ist ein normaler Prozess und macht ein Stück des Mythos Zigarre als ein Naturprodukt aus: Denn nur die besten Produzenten liefern gleichbleibende Qualität!
Überprüfung unserer Waren und Lagerung
Wir von Cigarmaxx prüfen unsere Waren sowohl beim Warenein- als auch beim Warenausgang. Einige Kisten werden von uns auch geöffnet und auf Mängel untersucht, denn der lange Transportweg durch verschiedene Klimazonen kann mitunter zu Schwankungen in der Qualität führen.
Wir lagern unseren Tabak ausschließlich mit elektronisch gesteuerter Befeuchtung in einem klimatisierten Raum, so dass die Waren unterschiedlicher Länder auch stets fachgerecht gelagert werden. Zudem bauen wir gerade ein größeres Regallager nach Vorbild eines begehbaren Humidors für die Lagerung der Kisten auf. Aromatisierte Zigarren und Zigarillos werden natürlich zudem immer getrennt aufbewahrt.
Aroma-Versand mit Zedernholz
Nicht nur unsere Lager mit moderner Klimatechnik entsprechen fachlichen Maßstäben. Um auch auf dem Versandweg eine durchweg hohe Qualität zu garantieren, versenden alle Zigarren im versiegelten Aroma-Beutel und legen - wie in einer Art "Mini-Humidor" - einen Streifen Zedernholz bei. So bleibt die Ware bis zu 15 Tage hinweg aromasicher und sofort rauchbar.
Stoßsicherer Versand mit Trackingnummer
Der Versand von Premiumzigarren erfolgt im besonders stoßfesten und verwindungssteifen Stülpdeckel-Karton mit Doppelwand. Sämtliche Hohlräume werden mit umweltfreundlichem Packpapier aufgefüllt. Hierbei wird aus Umweltgründen auf zusätzliche Luftpolsterfolie oder ähnliche Plastikprodukte verzichtet. Unser Versandpartner DHL bringt Ihre Lieferung dann binnen 1-2 Tagen inkl. Trackingnummer zu Ihnen nach Hause. So können Sie stets verfolgen, wo sich Ihre Bestellungen gerade befinden.
100% Zufrieden oder Geld zurück
Sollte einmal ein Produkt, eine Lieferung oder eine Reaktion unseres Kundenservice nicht Ihren Ansprüchen genügen, dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden für jede Frage eine Antwort und für jede Herausforderung eine Lösung finden, dafür stehen wir mit unserer Qualitätsgarantie ein. Wir möchten Sie schließlich mit Leistung überzeugen, nicht mit Worten.
Möchten Sie einen solchen Fall melden, haben einen besonderen Produktwunsch oder möchten einfach mehr über uns erfahren, rufen Sie uns in Berlin-Schöneberg an unter der Telefon: (030) 30 36 47 29, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@solidtaste.de.